Ubezpieczenie domu / mieszkania to nasz spokój czy rozczarowanie?

Ubezpieczenie domu/mieszkania to nasz spokój czy rozczarowanie?

Ubezpieczenia mieszkań i domów teoretycznie najłatwiejsze i najpopularniejsze zjawisko wśród agentów, ale także w wśród klientów. Ubezpieczamy domy, mieszkania, własne i dzierżawione. Zapominamy często jednak, że ubezpieczenie to ma chronić cały nasz dobytek i nie należy traktować go z przymrużeniem oka.

„Mieszkaniówki” są często karta przetargową wśród polis pakietowych. Kupując najczęściej ubezpieczenie samochodu skłaniamy się, żeby „przy okazji” za niewielkie pieniądze dostać/kupić również JAKĄŚ polisę na majątek prywatny, nie rzadko będący dorobkiem całego życia. Czy na pewno jesteśmy świadomi tego jak się zabezpieczamy i co nas może czekać? Czy świadomie podejmujemy takie decyzje?

Poniżej przedstawiam listę mniej lub bardziej typowych zdarzeń z jakimi spotykam się w moim życiu zawodowym po to żeby uświadomić posiadaczom polis o różnym stopniu skomplikowania, czego mogą się spodziewać i jak uniknąć tych nie przyjemnych sytuacji.

Ogólne zasady, na które należy zwrócić uwagę

• Nowoczesne polisy są zawierane jako All risk czyli od wszystkich ryzyk. Te polisy są korzystne la klienta choć nie zawsze znajdziemy jest w ofercie wszystkich ubezpieczycieli. Różnica od standardowych polis zawieranych na zasadach ryzyk nazwanych polega na tym, że dotychczas polisy odpowiadały za konkretne zdarzenia nazwane w OWU czyli np. zalanie ogień kradzież itp.

Natomiast polisa all risk odpowiada za wszystkie ryzyka nie przewidziane np. zalanie laptopa kawą.

• Ważne jest również jaki przyjęto system wypłaty odszkodowania. Standardowo polisy obejmują wypłatę jak za majątek używany, czyli wg wartości rzeczywistej. Oznacza to że za zalany sufit malowany ostatnio 5 lat temu dostaniemy tylko np. 50% odszkodowania. Dużo lepszym rozwiązaniem i to niedużo droższym jest zawarcie ubezpieczenia wg wartości odtworzeniowej, czyli bez potracenia amortyzacji.
Ubezpieczenie od ognia i innych zdarzeń losowych.
Najpopularniejsze zdarzenie wśród wszystkich możliwych szkód a jednak przysparza tyle kłopotów.
Powodów może być kilka, może to być zalanie z dachu (znaczenia ma czy to jest mieszkanie czy też domek), zalanie przez sąsiada, pęknięty wężyk w pralce czy też uszkodzone akwarium. Każde z powyższych zdarzeń niesie za sobą pewne komplikacje, jeśli nie zwrócimy na nie uwagi podczas zawierania polisy. Najczęstsze powody komplikacji przy wypłacie odszkodowania to:

• Brak odpowiedzialności za zalanie z dachu w związku z zaniedbaniem klienta, jeśli ponosi odpowiedzialność za stan techniczny dachu (standardowy i oczywisty zapis w OWU wszystkich ubezpieczycieli), natomiast w przypadku, gdy jest to mieszkanie w bloku w zasadzie zawsze zachodzi odpowiedzialność,

• Brak odpowiedzialności za zalania z pękniętego wężyka z WC lub pralki. Tutaj część ubezpieczycieli rozdziela odpowiedzialność. Nie odpowiadają za zalanie klienta, ale odpowiadają za zalanie sąsiada,

Uszkodzone i cieknące akwarium w niektórych ubezpieczalniach nie jest włączone do ubezpieczenia

 

Zagrzybienie, czyli długotrwałe działanie wilgoci nie jest objęte ubezpieczeniem u wszystkich ubezpieczycieli

Przepięcia są również częstym elementem naszego życia codziennego. Należy pamiętać, aby przy zawarciu ubezpieczenia zweryfikować definicję przepięć. W części ofert znajdziemy definicję: przepięcie, w wyniku którego powstaje ogień lub też przepięcie w wyniku uderzenia pioruna bezpośrednio w ubezpieczone mienie. Nie rzadko przepięcie jest wynikiem uderzenia pioruna w transformator oddalony od budynku w wyniku czego uszkodzeniu ulega sprzęt elektroniczny.

• Koszty poszukiwania przyczyny szkody. Brzmi obco? Przykład jest dość popularny. Zalanie łazienki poprzez pęknięcie rurki w ścianie powoduje nie tylko zalanie ściany i podłogi. Brak takiej ochrony w polisie spowoduje, że ubezpieczyciel zapłaci wyłącznie za malowanie i naprawę podłogi a co z kafelkami które trzeba skuć, żeby dostać się do uszkodzonej rurki? Często ten koszt przewyższa samo malowanie. Dlatego też warto się zabezpieczyć wykupując koszty poszukiwania przyczyny szkody. Posiadanie tej opcji spowoduje, że otrzymamy wypłatę za zalanie i malowanie, ale również za skucie kafelek wymianę rurki położenie tynku i ponowne wykafelkowanie, ale jeśli również to konieczne np. osuszanie ściany.
Ubezpieczenie od kradzieży z włamaniem i rabunku.
Szkody związane z tym ryzykiem są stosunkowo rzadkie. Szkody jakie przynoszą klientom dużo stresów to:

Dewastacja, która bardzo często w OWU (ogólnych Warunkach Ubezpieczenia) nie są odrębnym punktem umowy a odpowiedzialność za dewastację zachodzi wyłącznie podczas włamania lub próby włamania,

Kradzież z włamaniem? To sporo stresu, ale czy dostaniemy odszkodowanie mając wykupione to ryzyko? tak, ale pamiętajmy, że warunkiem jest zamknięcie wszystkich okien a także zamków spełanijących warunki umowy. Pamiętajmy również że jeśli chcemy otrzymać zniżkę za alarm musimy mieć alarm sprawny i działający a co ważne włączony podczas naszej nieobecności w domu

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

Temat naprawdę bardzo szeroki. Ilość rodzajów szkód jest niezliczona i każda jest inna. Najpopularniejsze zdarzenia jakie mają miejsce to:

Zalanie sąsiada. Proste? Owszem, bardzo popularne zdarzenie, ale i tu są pewne niuanse. Ubezpieczyciel nie podejmie odpowiedzialności, jeśli np. zalanie wynika z naszego zaniedbania czy też dzierżawimy mieszkanie. Pamiętajmy, że przy zawieraniu ubezpieczenia należy koniecznie zwrócić uwagę agentowi, że mieszkanie jest przedmiotem dzierżawy.

• Polisy posiadają również różne zakresy ochrony. Polisy najprostsze odpowiadają za szkody wyrządzone osobom trzecim wyłącznie na terenie lokalu, inne na terenie całej Unii Europejskiej.
Jak wynika z wielu statystyk najczęstsze zdarzenia dotyczą żywiołów. Pamiętajmy, aby polisa spełniała nasze oczekiwania. Nie kupujmy polis, bo są tanie, chyba że jest to nasze świadome działanie. Nie zapominajmy o wszelkich ułatwieniach jak assistance czy opcje dotyczące ubezpieczenia ogrodzenia, budynków gospodarczych itp.

Zapisz

Pomoc assistance dla klientów Idea Fleet

Assistance w podróży

Europ Assistance przygotowało dla klientów Idea Fleet pakiet assistance, który może być przydatny w razie problemów z samochodem w trakcie podróży. Pomoc dostępna jest w trzech wariantach i obejmuje organizację i pokrycie kosztów pojazdu zastępczego, a także pakiet świadczeń assistance.

Przedmiotem ubezpieczenia jest organizacja i pokrycie kosztów świadczeń assistance, w sytuacji awarii, szkody komunikacyjnej (m.in. wywrócenie pojazdu, kolizja, włamanie do pojazdu, kradzież) lub innego zdarzenia drogowego. W takiej sytuacji klientowi przysługuje organizacja i pokrycie kosztów pojazdu zastępczego, zgodnie z posiadanym wariantem ubezpieczenia. W ramach wariantu podstawowego New Standard, klient może korzystać z pojazdu zastępczego przez 5 dni, wariant pośredni New Premium, to 10 dni. Najszersza opcja New VIP gwarantuje, w przypadku awarii, czy wypadku drogowego pojazd zastępczy na faktyczny czas naprawy pojazdu, a w sytuacji kradzieży, czy szkody całkowitej, na okres 30 dni.

Oferta dedykowana klientom Idea Fleet została przygotowana w taki sposób, aby w jak najbardziej kompleksowy sposób wesprzeć ich w trudnej sytuacji na drodze. Zróżnicowanie pakietów pozwala klientowi wybrać najbardziej optymalny dla siebie okres wynajmu pojazdu zastępczego

mówi Urszula Szwarc, Zastępca Dyrektora Departamentu Sprzedaży w Europ Assistance Polska.

Dodatkowo w ramach wszystkich trzech wariantów klienci mają dostęp do pakietu świadczeń assistance w postaci: usprawnienia pojazdu na miejscu zdarzenia, holowania, dowozu paliwa, parkowania pojazdu, wynajmu pojazdu zastępczego, transportu kierowcy i pasażerów do miejsca zamieszkania lub docelowego podróży, czy zakwaterowania w hotelu.

Ponadto w ramach pakietu zagwarantowany jest odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na koszty naprawy, złomowanie pojazdu, a także nielimitowany dostęp do infolinii informacyjnej, pomocy administracyjnej, usług tłumaczenia telefonicznego i serwisu concierge.

Europ Assistance wspiera wydarzenia branżowe

VIII Kongres Bancassurance

Europ Assistance Polska aktywnie wspiera rozwój rynku bancassurance w Polsce uczestnicząc w wielu znaczących wydarzeniach branżowych i dzieląc się swoimi doświadczeniami. Firma była partnerem VIII Kongresu Bancassurance organizowanego przez Związek Banków Polskich.

W dniach 27-28 października, w Józefowie odbył się VIII Kongres Bancassurance organizowany przez Związek Banków Polskich pod tytułem „Łączy nas klient”. Tematem wiodącym były najnowsze trendy, zmiany i rozwiązania regulacyjne mając wpływ na rynek bancassurance.

Partnerem merytorycznym wydarzenia była Europ Assistance Polska. Z ramienia firmy w roli prelegenta wystąpiła Marta Tomczak-Koziupa – Bancassurance Senior Account Manager, która przedstawiła temat związany ze sprzedażą ubezpieczeń z perspektywy konsultanta bankowego i multiagenta ubezpieczeniowego.

Udział Europ Assistance Polska w tak znaczącym wydarzeniu branżowym wynika z dużego zaangażowania firmy w promowanie dystrybucji oferty assistance oraz stałe zwiększanie świadomości assistance zarówno wśród klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych.

http://www.europ-assistance.pl/

Pracodawcy mogą się bronić przed roszczeniami pracowników i ich działaniem na szkodę firmy

Pracownicy stanowią podstawę wartości firmy, ale niestety zdarzają się sytuacje, gdy działają na szkodę swojego przedsiębiorstwa lub wysuwają wobec swoich pracodawców bezpodstawne roszczenia. Eksperci D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. przypominają, że pracodawcy może w takich wypadkach pomóc specjalny wariant ubezpieczenia ochrony prawnej dla firm.

Właściciele firm z sektora MŚP w Polsce pracują w tygodniu średnio o 4 godziny więcej niż pracownik na etacie. Co więcej, jak wynika z badania firmy Sage, aż 30% prowadzących własny biznes przyznaje, że pracuje jeszcze ciężej, bo ponad 50 godzin tygodniowo. Przy tak dużym obciążeniu nie jest łatwo znaleźć czas na odpoczynek, nie mówiąc już o angażowaniu się w czasochłonne procedury sądowe i skomplikowane spory prawne przed sądem pracy.

Brak czasu na spory prawne z pracownikami może być problemem dla przedsiębiorców, ale eksperci D.A.S zwracają także uwagę na aspekt finansowy takich konfliktów. – To duże zagrożenie przede wszystkim dla małych firm, które nie mają działów prawnych i nie współpracują na stałe z kancelarią prawną. Koszty pomocy prawnej i ewentualnego prowadzenia sprawy w sądzie mogą bowiem poważnie nadwyrężyć finanse przedsiębiorstwa – wskazuje Magdalena Plakwicz, Kierownik Działu Likwidacji Szkód D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. Właściciel firmy może się jednak zawczasu zabezpieczyć przed taką ewentualnością przy pomocy ubezpieczenia ochrony prawnej. Polisa zapewni przedsiębiorcy stały dostęp do porad prawnych, a w razie sprawy sądowej – pokrycie kosztów z nią związanych, w tym z tytułu wynajęcia prawnika lub radcy prawnego. Dodatkowo, polisa ochrony prawnej może także objąć koszt powoływania świadków i biegłych, których udział nierzadko okazuje się kluczowy dla sprawy.

Pracodawca vs. pracownik

Eksperci D.A.S. wskazują też, że spory z pracownikami mogą mieć różne oblicze. Najczęściej dotyczą one sytuacji, w których pracodawca zostaje pozwany o niezasadne wypowiedzenie umowy o pracę na czas nieokreślony. Często problem wynika po prostu z niepoprawnie sformułowanej przyczyny wypowiedzenia takiej umowy. Błąd na tym etapie może być bardzo kosztowny dla pracodawcy, prowadząc do przegrania przez niego sporu i zasądzenia odszkodowania na rzecz pracownika.

Pracownik zatrudniony na umowę o pracę posiada w polskim prawie wiele przywilejów, ale może się ich też pozbawić jeśli umyślnie szkodzi firmie, w której jest zatrudniony. Tego typu sprawy są bardzo trudne, ale jeśli w porę zasięgniemy porady prawnej i zbierzemy niezbędne dowody, to bardzo uprościmy sobie drogę do udowodnienia naszych racji jako pracodawcy – przypomina Magdalena Plakwicz.

Ekspertka D.A.S. podkreśla jednak, że nawet gdy pracodawca uzna, że ma wystarczający powód, aby zwolnić pracownika zatrudnionego na umowę o pracę, to przed taką decyzją warto zawsze zasięgnąć porady prawnej. Dzięki takiemu wsparciu, zatrudniający uzyska pewność co do legalności swoich kroków lub uzyska informację, jakich obowiązków powinien jeszcze dopełnić. – Takie rozwiązanie pozwala pracodawcy uniknąć ewentualnych błędów i związanych z tym problemów prawnych oraz daje pewność co do podejmowanych decyzji kadrowych. Dlatego właśnie bezpłatne porady prawne są tak ważnym elementem ubezpieczenia ochrony prawnej – przekonuje ekspertka D.A.S.

Pracodawca może walczyć o swoje

Specjaliści D.A.S. wskazują również, że pracodawca może nie tylko bronić się przed nieuczciwością pracowników, ale również uzyskać odszkodowanie za spowodowane przez nich straty. – Przykładowo, jeśli pracownik przywłaszczył sobie mienie firmy, np. kradnąc drogi sprzęt z magazynu, to oprócz zawiadomienia o tym czynie policji, właściciel może dochodzić roszczeń z tego tytułu i starać się o odszkodowanie – podkreśla Magdalena Plakwicz z D.A.S. – Podobnie jest w sytuacji, gdy odchodzący z firmy pracownik zabiera ze sobą część klientów, co jest dużym problemem firm handlowych i usługowych, a często łączy się też z naruszeniem tajemnicy handlowej przedsiębiorstwa – dodaje ekspertka.

Więcej: http://www.das.pl/

Dom też czasem potrzebuje prawnika

Spory sąsiedzkie, zalane mieszkanie, źle wykonana naprawa czy remont – to tylko kilka przykładów sytuacji, w których nasz dom może potrzebować pomocy prawnika. Eksperci D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. podpowiadają, jak możemy zapewnić nieruchomości ochronę prawną na wypadek tego typu komplikacji.

O tym, jak nam się mieszka we własnych czterech kątach, chcemy decydować sami. Czasem jednak w nasz domowy mir ingerują inni. Przepisy prawa chronią naszą nieruchomość na różne sposoby. Często mamy dzięki temu szansę na godziwe odszkodowanie lub przynajmniej na wyegzekwowanie zaprzestania szkodliwego działania. Eksperci D.A.S. wskazują, że warto się o nie postarać samodzielnie lub – jeśli mamy ubezpieczenie ochrony prawnej – sięgnąć po pomoc prawnika.

Gdy sąsiedzi dają się we znaki

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi spotykają się właściciele nieruchomości, jest uciążliwe sąsiedztwo. Czasem wina jest nieumyślna, np. w przypadku zalania, ale mimo to mamy pełne prawo wystąpić o odszkodowanie. Eksperci D.A.S. podkreślają, że powinno ono w pełni pokrywać wyrządzone szkody.

– Należy dokładnie podliczyć nasze straty i koszty związane z naprawieniem szkody. Jeśli nasze kalkulacje nie pokrywają się z zaproponowaną kwotą odszkodowania, warto ubiegać się o wyższą rekompensatę

– podkreśla Magdalena Plakwicz, Kierownik Działu Likwidacji Szkód, D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A.

Ekspertka D.A.S. dodaje również, że szkody wyrządzane przez uciążliwego sąsiada nie muszą być wynikiem bezpośredniego działania. Mieszkający obok może „zafundować” nam problemy w ramach użytkowania swojej własnej działki. Przykład? Ogrzewanie budynku poprzez spalanie śmieci, kiedy trujący dym unosi się nad naszą posesją. W zaistniałej sytuacji powinniśmy żądać natychmiastowego zaprzestania takiego zachowania. Jeżeli jednak sąsiad nie ma zamiaru przestać zatruwać naszą działkę, to również w tej kwestii możemy zwrócić się do sądu. – Kiedy ktoś podejmuje działania zakłócające nam korzystanie z nieruchomości, to koniecznie zabezpieczajmy wszelkie dowody z tym związane. Najlepiej w formie notatek z czynności policji, zeznań świadków, zdjęć czy nagrań. W przypadku poniesienia szkody na podstawie art. 415 kodeksu cywilnego możemy bowiem domagać się jej naprawienia na drodze sądowej, jak również wnieść o zaprzestanie tego zachowania – radzi ekspertka.

Warto spróbować mediacji

Eksperci D.A.S. zwracają uwagę, że zanim skierujemy sprawę do sądu, warto podjąć próbę znalezienia polubownego rozwiązania na drodze mediacji. Takie rozwiązanie sprawdza się szczególnie w sporach z sąsiadami, bo pozwala zachować z nimi dobre relacje i trwa dużo krócej niż spór w sądzie. Należy jednak wziąć pod uwagę, że na wsparcie mediatora muszą zgodzić się obie strony sporu i że rodzi to określone koszty. Jeżeli nie mamy ubezpieczenia ochrony prawnej, które może pokryć koszt takiej usługi, musimy wyłożyć pieniądze z własnej kieszeni.

Nie tylko sąsiad może zaszkodzić naszemu domowi

Szkodę na nieruchomości mogą wyrządzać także np. ekipy remontowe lub wykonawcy usług mieszkaniowych. Przykładowo, zatrudniając ekipę remontową do pomalowania ścian i wymiany paneli podłogowych, spodziewamy się solidnie i dobrze wykonanej usługi. Niestety, nie zawsze taką otrzymamy. Może się bowiem okazać, że w podłodze są szczeliny, a dodatkowo ekipa uszkodziła kilka paneli i trzeba zakupić nowe. Udowodnienie niesolidności i winy wykonujących usługę nie zawsze jest łatwe. Szczególnie, gdy mamy na głowie remont lub jesteśmy pochłonięci urządzaniem nowego lokum. Często też nasz budżet jest już zarezerwowany na wydatki z tym związane, co powoduje, że rezygnujemy z inwestycji w pomoc prawnika i nie staramy się o odszkodowanie. A powinniśmy, bo – jak wskazuje Magdalena Plakwicz z D.A.S. – usługi remontowe są zwykle realizowane na podstawie umowy o dzieło.

W przypadku nienależytego jej wykonania stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi, tak jak w umowie sprzedaży. Mamy zatem prawo do obniżenia ceny lub nawet odstąpienia od umowy. Pamiętajmy też, że wykonawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do naszych żądań. Jeżeli tego nie zrobi, przyjmuje się, ze nasze żądania uznał za uzasadnione

– dodaje ekspertka.

Pomoc prawna to komfort

Choć przed szkodliwymi działaniami innych osób naszą nieruchomość chronią przepisy, to droga do ich wyegzekwowania może być wyboista. Samo zebranie dokumentacji i dopełnienie wszystkich formalności jest dla przeciętnego Kowalskiego dużym obciążeniem. Podobnie jak wejście na drogę sądową, która, choć jest ostatecznością, to w wielu przypadkach jedyną skuteczną. Dom czy mieszkanie to często dorobek naszego życia i zabezpieczenie na przyszłość. Wszelkie szkody mogą nie tylko obniżyć poczucie naszego komfortu, ale i realnie wpłynąć na wartość nieruchomości.

– Dlatego ochronę warto powierzyć profesjonalistom. Tym bardziej, że można ją mieć w ramach specjalnego ubezpieczenia, które gwarantuje dostęp do bezpłatnych porad prawnych i pokrywa koszty wynajęcia adwokata czy radcy prawnego oraz koszty sądowe związane z procesem

– przekonuje Magdalena Plakwicz. Ekspertka dodaje, że w zależności od oferty ubezpieczycieli, w ramach polisy ochrony prawnej możliwe jest także sfinansowanie kosztów wykonania opinii i wyceny wartości szkody przez rzeczoznawcę, co często ma kluczowe znaczenie dla wartości odszkodowania, o jakie możemy się ubiegać.

Druga opinia medyczna dla klientów Nationale‑Nederlanden

Druga opinia medyczna

Europ Assistance Polska wspólnie z NationaleNederlanden Towarzystwem Ubezpieczeń na Życie oferuje program „Drugiej opinii medycznej”. Rozwiązanie to pozwala klientom m.in. na weryfikację pierwotnej opinii medycznej oraz procesu leczenia, a także zasięgnięcie specjalistycznej konsultacji medycznej u najlepszych ekspertów w kraju i za granicą.

Ubezpieczenia na wypadek poważnego zachorowania to rosnący segment rynku ubezpieczeniowego. W sytuacji takiej diagnozy, pacjenci często poszukują alternatywnych metod leczenia lub możliwości dodatkowej konsultacji z kilkoma specjalistami.

Wychodzą naprzeciw tym oczekiwaniom Nationale-Nederlanden rozszerzyło zakres świadczeń w ramach umów dodatkowych dotyczących poważnych chorób. Ubezpieczyciel dla klientów przygotował bowiem program „Drugiej opinii medycznej”, który dostępny jest w trzech wariantach. „Polacy coraz częściej korzystają ze specjalistycznych polis na życie oraz różnych dodatkowych usług. Od jakiegoś czasu obserwujemy duże zainteresowanie takimi rozwiązaniami ochronnymi, które w przypadku choroby ubezpieczonego są wsparciem dla niego w powrocie do zdrowia”– mówi Edyta Fundowicz, dyrektor ds. portfela produktowego w Nationale-Nederlanden.

Usługa daje klientom możliwość skonsultowania postawionej – w sytuacji ciężkiego zachorowania – diagnozy z niezależnym lekarzem na terenie kraju lub zagranicą. Dodatkowo, ubezpieczony może również zweryfikować zasadność i poprawność zaproponowanego leczenia oraz jego zgodność z aktualną wiedzą lekarską w danej dziedzinie. Program obejmuje także pozyskanie informacji, czy istnieją alternatywne metody medyczne zalecane w danym przypadku – dostępne również poza granicami Polski – oraz wskazanie ośrodka stosującego je.

Program „Drugiej opinii medycznej” to idealne rozwiązanie dla osób, które oczekują rzetelnej informacji na temat własnego stanu zdrowia, potwierdzenia postawionej diagnozy i zaproponowanego planu leczenia. Dodatkowo klienci mają do dyspozycji kompleksowy zakres usług i świadczeń assistance.

mówi Marta Tomczak-Koziupa – Bancassurance Senior Account Manager w Europ Assistance Polska.

Program zapewnia również klientom szereg usług dodatkowych, m.in. takich jak: tele-, wideokonsultacja z lekarzem (w tym także tłumacza w przypadku zagranicznego specjalisty), dowóz leków, transport ubezpieczonego do/z placówki medycznej oraz organizację i pokrycie kosztów hotelu na czas konsultacji. W ramach najszerszego zakresu usługi klienci mogą liczyć także na kompleksową organizację procesu leczenia w kraju i za granicą.

Więcej informacji:
europ-assistance.pl

Wypadek w górach? Z polisą jesteś bezpieczny

Jesień to idealna pora roku na wypad w góry. Coraz częściej jednak dochodzi do wypadków w rejonach górskich. Co roku, w sezonie jesienno-zimowym GOPR interweniuje ponad 5 tysięcy razy. Na jaką pomoc mogą liczyć turyści w razie nieprzewidzianej sytuacji?

Wybierając się w góry zawsze należy odpowiednio się przygotować, nie tylko kondycyjnie, ale również dbając o właściwy sprzęt, odzież, zapoznając się z warunkami i prognozami pogodowymi, a także wykupując odpowiednią polisę turystyczną. Podstawowa polisa ubezpieczenia podróżnego nie zawsze okazuje się wystarczająca, szczególnie gdy planowana jest wspinaczka w wyższe partie gór. Dlatego przed zakupem ubezpieczenia podróżnego należy dokładnie przeanalizować wszystkie zapisy i upewnić się, czy i jakie rozszerzenie będzie potrzebne. Niestety towarzystwa ubezpieczeń nie mają jednolitej wykładni dotyczącej sytuacji, w których takie rozszerzenie należy wykupić: w niektórych będzie to sam fakt przebywania powyżej określonej wysokości nad poziomem morza, w innych – uprawianie wspinaczki przy użyciu specjalistycznego sprzętu lub przebywanie poza wytyczonymi szlakami turystycznymi. Różnie są także nazwane potrzebne rozszerzenia (są też towarzystwa, które nie oferują możliwości rozszerzenia odpowiedzialności na takie sytuacje). Warto zatem porównać oferty kilku towarzystw ubezpieczeń i zapoznać się z definicjami w ogólnych warunkach ubezpieczenia.

Dodatkowo, turyści mogą potrzebować pomocy nie tylko w razie wypadku, czy nagłego zachorowania, ale również w razie zaginięcia na trasach górskich.

Interwencje medyczne są przeważenie objęte ubezpieczeniem, czego nie można powiedzieć o akcjach poszukiwawczych. Należy zapoznać się dokładnie z ogólnymi warunkami ubezpieczenia, by móc później ubiegać się o refundacje kosztów akcji poszukiwawczej, które często są bardzo wysokie. Interwencje takie angażują wiele służb, a także zaawansowany sprzęt, np. helikoptery

– mówi Urszula Szwarc, Zastępca Dyrektora Departamentu Sprzedaży w Europ Assistance Polska.

W sytuacji, gdy polscy turyści wezwą służby ratunkowe za granicą nie posiadając odpowiedniego ubezpieczenia lub powód wezwania pomocy jest wyłączony z odpowiedzialności ubezpieczyciela, muszą się liczyć z kosztami rzędu 3000 EUR za lot helikopterem. Operatorzy lotów ratowniczych to najczęściej firmy prywatne prowadzące działalność komercyjną, a ich świadczenia nie są refundowane w europejskich systemach ubezpieczeń zdrowotnych (i nie są finansowane z budżetu państwa, jak dzieje się to w Polsce), więc jeśli turyści nie wykupią polisy lub posiadają jedynie Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego koszty interwencji będą musieli pokryć z własnych środków. W niektórych krajach koszty interwencji medycznych są refundowane tylko częściowo w systemie ubezpieczeń społecznych (np. we Francji), więc posiadając jedynie kartę EKUZ turyści pokryją pomniejszone koszty. Dofinansowaniem jednak nie są objęte akcje poszukiwawcze, a jedynie interwencje medyczne.

Odpowiednie przygotowania do wspinaczki górskiej, czy jazdy na stokach narciarskich to podstawa. Na stronach Górskiego Ochotniczego Pogotowia ratunkowego www.gopr.pl znajdują się porady jak najlepiej przygotować się do aktywności w rejonach górskich, a także czego można się spodziewać i na co szczególnie zwracać uwagę w sytuacji zagrożenia. Dodatkowo warto wykupić odpowiednią polisę ubezpieczenia turystycznego gwarantującą pomoc nawet w najbardziej niedostępnych zakątkach świata i taką o wysokich sumach ubezpieczenia, które pokryją koszty skomplikowanych akcji, a jeśli nawet będziemy musieli samodzielnie zapłacić – towarzystwo ubezpieczeń zrefunduje nam te wydatki.

Dzień Wolontariusza w Pramerica Życie TUiR SA

Fundacja Pramerica oraz Pramerica Życie TUiR SA zorganizowały Dzień Wolontariusza, podczas którego ponad 190 osób: pracowników, współpracowników i członków ich rodzin pomagało w domach dziecka, świetlicach środowiskowych, a także w schronisku dla zwierząt na terenie Polski.
W sobotę, 1 października, niemal 200 Wolontariuszy odwiedziło 9 różnych placówek opiekuńczych i wychowawczych w Polsce, by pomóc tym, którzy najbardziej potrzebują wsparcia i wiary w dobro drugiego człowieka.

– Dzień Wolontariusza to coroczna inicjatywa naszej firmy, podczas której wszyscy skupiamy uwagę na dotkniętych przez los bezbronnych istotach i robimy wszystko, by pokazać im, że świat jest pełen dobra i szlachetności. Nasze prace polegają na remontowaniu sal, odnawianiu placów zabaw, porządkowaniu ogrodów, a także beztroskiej zabawie z dziećmi przebywającymi w odwiedzanych przez nas placówkach

– wyjaśnia Małgorzata Morańska, rzecznik prasowy Pramerica Życie. – Część z nas wspiera również ośrodki poprzez zakup i przekazanie niezbędnych rzeczy.
Do udziału w Dniu Wolontariusza zapraszani są nie tylko pracownicy i współpracownicy firmy, ale także ich rodziny. To doskonała okazja, by wspólnie w rodzinnej atmosferze spędzić dzień, a jednocześnie zrobić coś dobrego na rzecz po-trzebujących.
W tym roku firma odwiedziła: Dom Dziecka na warszawskiej Białołęce, Dom Dziecka na warszawskiej Pradze, Dom Dziecka w Mikoszowie, Dom Dziecka oraz Placówkę Wychowawczą w Wyszkowie, Świetlicę Terapeutyczną w Olsztynie, Dom Małego Dziecka w Krakowie, Środowiskowy Dom Samopomocy w Barcinie, Schronisko dla zwierząt w Rzeszowie oraz Dom Dziecka w Porszewicach.
Dzień Wolontariusza to globalna inicjatywa grupy kapitałowej PFI Prudential Financial, Inc, której częścią jest Pramerica Życie TUiR SA Pracownicy na całym świecie angażują się na rzecz lokalnych społeczności, by nieść pomoc tam, gdzie jest ona najbardziej potrzebna.

http://www.pramerica.pl/

Klienci Play z pomocą assistance

P4 Sp. z o.o. (Play) wspólnie z Europ Assistance Polska przygotowało dla osób, które zawierają lub przedłużają umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dwa, specjalne pakiety usług assistance „MultiSerwis” i „Asystent domowy”. Oferta zapewnia specjalistyczną pomoc w domu na wypadek losowych zdarzeń technicznych, a także konieczności napraw sprzętu AGD/RTV i PC.

Asystent domowy do usług

Pakiet usług pomocy domowej dostępny jest w dwóch wariantach. W ramach podstawowego assistance domowego, ubezpieczeni, w przypadku wystąpienia zdarzenia losowego np. pożaru, zalania, wybuchu, czy wandalizmu lub uszkodzenia / zatrzaśnięcia zamka w miejscu zamieszkania mogą liczyć na interwencję specjalisty (ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, glazurnika, malarza, stolarza, szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych). Wariant rozszerzony przewiduje ponadto pomoc specjalisty od napraw sprzętu RTV/AGD i PC w przypadku awarii tych sprzętów. Dodatkowo na życzenie ubezpieczonego otrzymuje on nielimitowany dostęp do informacji o sieci usługodawców.

MultiSerwis pomocny w naprawie

Jeżeli awarii ulegnie np. pralka, suszarka, lodówka, zmywarka, piekarnik, kuchenka mikrofalowa, płyta grzewcza, odkurzacz lub ekspres do kawy, ubezpieczony otrzymuje pomoc specjalisty w zakresie napraw sprzętu AGD/ RTV. Ochrona w wariancie rozszerzonym obejmuje również np. odbiorniki telewizyjne i radiowe, odtwarzacze i nagrywarki np. VIDEO, DVD, zestawy Hi-Fi.
Wariant pełny zapewnia ponadto interwencję specjalisty w przypadku awarii kina domowego, anteny satelitarnej, czy komputera stacjonarnego. Wystarczy telefon do Centrum Alarmowego, które zorganizuje wizytę specjalisty wraz z pokryciem kosztów naprawy i w tym przypadku również części zamiennych.

Klienci cenią sobie pomoc specjalistów takich jak np. hydraulicy, ślusarze, elektrycy. Pakiet usług pomocy technicznej w domu zwiększa atrakcyjność oferty głównej partnera, a także stanowi wartość dodaną dla aktualnych i potencjalnych klientów

– mówi Marta Tomczak-Koziupa, Koordynator projektu w Europ Assistance Polska.
Oba pakiety assistance skierowane są do klientów indywidualnych w związku z zawarciem lub przedłużeniem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz klientów biznesowych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.

Twoje dziecko to najlepszy start-up na świecie!

1 października 2016 r. ruszyła kampania MetLife „Twoje dziecko to najlepszy start-up na świecie!” – skierowana do osób, które chcą zapewnić swojemu dziecku dobry start w dorosłe życie.

Konkurs „DzieciakiStartupy.pl”

Głównym elementem kampanii jest konkurs internetowy dla rodziców i ich dzieci. Na specjalnej stronie konkursowej DzieciakiStartupy.pl rodzice mogą zamieszczać krótkie filmiki z pomysłami swoich dzieci na to, jak zmienić świat na lepsze. Ambasadorem konkursu oraz przewodniczącym jury, które wybierze najlepsze pomysły, jest Karol Wójcicki, znany popularyzator nauki. Na laureatów
w dwóch kategoriach wiekowych, 4-8 lat i 9-14 lat, czekają atrakcyjne nagrody. W oddzielnym głosowaniu najlepsze pomysły będą mogli również wybierać internauci.

W kampanii chcemy zwrócić uwagę rodziców na potencjał, jaki drzemie w ich dzieciach, a także podpowiedzieć, co zrobić, żeby tego potencjału nie zaprzepaścić. Dlatego, aby mieć pewność, że dziecko będzie się mogło rozwijać i realizować swoje plany życiowe, warto zainwestować w jego przyszłość.

– powiedziała Aneta Świercz-Grądkowska, Dyrektor Marketingu Zintegrowanego
w MetLife.

Osoby odwiedzające stronę konkursową DzieciakiStartupy.pl mogą zapoznać się z koncepcją ubezpieczenia „Gwarantowana Ochrona plus Bezpieczne Dziecko Premium”. Na stronie znajduje się również formularz kontaktowy dla użytkowników zainteresowanych ofertą MetLife.

Gromadzenie kapitału i kompleksowa ochrona

Promowany w kampanii pakiet „MetLife Gwarantowana Ochrona plus Bezpieczne Dziecko Premium” jest połączeniem ubezpieczenia oszczędnościowego z ochronnym. Umowa podstawowa „MetLife Gwarantowana Ochrona” to ubezpieczenie na życie, które umożliwia gromadzenie kapitału na start dla dziecka. Polisa gwarantuje określoną w umowie wypłatę kapitału oraz, dzięki zróżnicowanym opcjom dodatkowym (można ją rozszerzyć aż o 6 umów dodatkowych) zapewnia szeroki zakres ochrony.

Umowa dodatkowa „Bezpieczne Dziecko Premium”, którą rodzic bądź opiekun może dokupić do umowy podstawowej, oferuje kompleksową ochronę wypadkowo-zdrowotną dla dziecka na wypadek pobytu w szpitalu lub operacji, złamania czy oparzenia wskutek nieszczęśliwego wypadku, trwałej niepełnosprawności wskutek nieszczęśliwego wypadku, czy też poważnej choroby objętej ochroną ubezpieczeniową.

Dzięki połączeniu umów „MetLife Gwarantowana Ochrona” oraz „Bezpieczne Dziecko Premium” możemy zadbać o bezpieczeństwo dziecka zarówno w przyszłości, jak i tu i teraz. Zawierając umowę „MetLife Gwarantowana Ochrona”, zyskujemy pewny i elastyczny sposób, by gromadzić kapitał dla dziecka i umożliwić mu niezależny start w dorosłość. Z kolei dzięki umowie „Bezpieczne Dziecko Premium” zapewnimy dziecku najlepszą możliwą ochronę, by mogło swobodnie i bezpiecznie bawić się i odkrywać świat. „Bezpieczne Dziecko Premium” można zawrzeć już od 27 zł miesięcznie. Dodatkowo do końca października będzie ono dostępne z 10-procentową zniżką, czyli od 24,30 zł miesięcznie przez cały okres trwania tej umowy. – powiedziała Bożena Trzaska, Dyrektor ds. Rozwoju Produktów w MetLife.

Ubezpieczenie „MetLife Gwarantowana Ochrona plus Bezpieczne Dziecko Premium” dostępne jest
w sieci agencji i u wybranych partnerów MetLife.

https://www.metlife.pl/